El otro día mi familia me regaló una Nintendo Wii para mi cumpleaños. La consola está bien, juegos sencillos y divertidos, no es un alarde de tecnología. Lo más sorprendente de la consola es que a Mª Ángeles le gusta jugar a ella, y eso que no le gustan nada los juegos de ordenador.
Comparémosla con la PS3 de Sony. Esta es una consola espectacular, gráficos reales, motor 3d increíble, procesador de alta capacidad, discos blu-ray… En definitiva, el sueño de los jugones de más alto nivel, que son una élite, y sin lugar a dudas los consumidores más exigente en el mercado de los video juegos. En cambio Nintendo ha intentado innovar de otra manera, no tan altas prestaciones, pero si una consola con un mando de control -el famoso wiimando- que te permite jugar usando los movimientos reales de tu cuerpo. El objetivo de Nintendo es llegar a todos los consumidores, no solo los jugones especialistas, y lo ha conseguido, o sino que se lo pregunten a Mª Ángeles. Han conseguido llegar a personas que Sony nunca hubiera pensado podría llegar. Y lo han conseguido no haciéndolo mejor, sino haciéndolo diferente. Esto es disruptive innovation -o una innovación disruptiva.
Por lo tanto, las innovaciones disruptivas ocurren cuando una empresa lleva al mercado una mejora que es simple, conveniente, accesible, y que cambia las reglas del juego. Esto contrasta con las innovaciones de continuidad, que toman un producto ya existente y lo mejoran. Un innovador disruptivo toma mercados existentes y los transforma en nuevos. Me gustaría destacar que estas innovaciones acostumbran a cambiar los mercados de manera profunda, pero no tienen que estar basadas en grandes mejoras tecnológicas -el ejemplo de la Wii creo que es indicativo- sino en la modificación del modelo de negocio.
Si os paráis a pensar, cualquier persona en una organización puede tener una idea de este tipo. Hemos de crear los mecanismos en nuestros equipos para que este tipo de mejoras sean conocidas, y puedan ser evaluadas para saber si son o no viables. ¿Qué nos debemos preguntar para saber si estamos ante una oportunidad de este tipo? Por ejemplo podemos buscar limitaciones, o restricciones, que limitan el consumo -en el caso de las videoconsolas, podría ser la habilidad que se requiere para jugar a los juegos tradicionales, y que el wiimando hace innecesarias, pero también puede ser un tema de coste-. También podemos buscar temas en los que los consumidores no están satisfechos, o simplemente problemas que actualmente no están resueltos con ningún producto en el mercado. O también podemos pensar como se puede hacer mejor la experiencia para el consumidor -recordad, no hay que hacerlo mejor, hay que hacerlo más simple, más barato, más accesible-.
El problema de este tipo de innovaciones es que no hay datos anteriores con los que comparar, por lo que te tienes que fiar de tu intuición al sacar algún tipo de producto de estos al mercado. Muchas veces no puedes ni tan solo hablar con el cliente, ya que el concepto es difícil de imaginar, y por supuesto no hay ningún tipo de estadística de consumo anterior, ya que no hay pasado con el que comparar. Pones algo en el mercado y ves como se comporta.
Muy importante destacar que las innovaciones disruptivas van dirigidas habitualmente a tipos de clientes con los que la empresa no trabaja, y que son relativamente poco exigentes actualmente. Y justamente en ellos nos hemos de fijar para empezar a explorar oportunidades de este tipo, siempre teniendo en cuenta que no serán capaces de explicarnos lo que quieren porque no se hacen a la idea de que se puede obtener. Aquí el prototipado es muy importante, y has de pedirles ayuda a los clientes para mejorar el producto final. Otro problema puede ser el miedo de las empresas a invertir dinero en innovación, y más en este tipo, en la que no hay ninguna prueba anterior de que puede funcionar. Por eso es importante empezar poco a poco y nunca separarse demasiado del cliente, para poder rectificar a tiempo.
Un blog muy bueno sobre el tema es el de Scott Anthony, que habla sobre innovación. Muchas de las ideas de esta entrada están sacadas de una entrevista que escuche de él.
Yo tengo alguna idea disruptiva. ¿Alguien se atreve a comentarlas conmigo?
Eres un crack!
Empezando a leer sobre la Wii, no he pensado que acabaría leyendo sobre innovación disruptiva…aunque estoy totalmente de acuerdo contigo.
Nuevos conceptos para el mismo negocio…
Y no sabes lo divertida que es…
Me ha gustado mucho el post sobre “Disruptive Innovation” y no sólo me atrevo sino que me encantaría comentar contigo tus ideas disruptivas.
gaVar
Bueno, yo soy informático. me gusta mucho la dirección, pero al final soy informático. Toda mi carrera profesional ha transcurrido siempre en empresas grandes que se podían permitir pagar mucho dinero para tener lo último en sistemas, e intentar subir escalones en la pirámide de los sistemas de información y no solo quedarse en hacer facturas.
Pero pienso que el futuro está en conseguir que los pequeños empresarios -hablo de los realmente pequeños- puedan aprovechar los beneficios que les puede dar la informática a las grandes empresas. Mis ideas van siempre en ese camino.
¿Alguna idea en concreto sobre cómo conseguirlo? Me refiero a que los pequeños empresarios puedan aprovechar los beneficios de la informática.
Personalmente no deja de llamarme la atención lo poco que se aprovecha en las grandes empresas, y en concreto lo poco que lo aprovechan la mayoría de usuarios.
Hola gaVar
Estamos de acuerdo todos en lo mismo, pero supongo que como yo, puedes haber llegado fácilmente a la conclusión de que el mayor problema es el desconocimiento de la informática…
Hay de todo, pero muchos cuando dicen que saben informática, se refieren a que son capaces de hacer un albarán en Excel, y crear carpetas en su disco duro (que es esa parte dura donde se guardan los archivos…jajaja).
Al final, es como servir manjares a un cerdo…(perdón por la expresión)
Saludos
Bueno, por lo que dice cosmocax, ademas se da la circunstancia de que muchas veces las personas que atienden a las pequeñas empresas no tienen los conocimientos para poder hacer cosas mas grandes. Y siempre con la prudencia que se ha de tener en estas cosas, porque hay muchos profesionales increibles en el sector.
Y gaVar, aqui tienes un ejemplo de lo que te quiero decir. En un proyecto de factura electrónica, si se hace con medios, se monta un sistema de gestión documental que es el que mantiene la bd de facturas, y un sistema de firmado de documentos que sirva para muchas cosas. Pero todo esto es inaccesible para un pequeño empresario, y en cambio si que le iría de narices poder enviar a sus clientes las facturas en formáto electrónico. Porque no hacer, o buscar y ofrecer, un método que simplemente te firme los pdf con un certificado digital, y los envie por correo? Con esto este pequeño empresario tendría la factura electrónica, cumpliría lo que manda la ley, y no se arruinaría con el proyecto. Por supuesto, la persona que haga esto ha de tener unos ciertos conocimientos, y con esto enlazo con lo que he dicho al principio. Y como esto hay muchisimos otros casos.
Lo que quiero decir es que hace falta imaginación para que lo que hacen las grandes empresas lo puedan hacer también las pequeñas sin arruinarse, igual que hace falta imaginación para que una persona que no le gustan los videojuegos se enganche con la Wii. Esto es innovación disruptiva.
Entiendo a donde quieres llegar con tu ejemplo, que por cierto me parece muy bueno.
En mi opinión hay un problema de fondo que evita el aprovechamiento de la informática tanto en las grandes como en las pequeñas empresas, por no hablar de los usuarios individuales, y es esa creencia estúpida de que saber lo que nos puede ofrecer la informática, o saber sacar partido a las aplicaciones informáticas, es algo reservado a “informáticos”.
Cualquiera que sepa un poco más de lo común sin ser informático de profesión es automáticamente tildado de “geek”.
Y lo que es aún más grave, inmediatamente se cuestiona la valía de esa persona en su actividad “core”, sobre todo cuanto más arriba en la organización se encuentra esa persona.
Si, gaVar, lo que comentas de las actividades core es verdad, por desgracia hay un colectivo muy importante en el mundo del trabajo que piensa como tu dices. Pero yo creo que en el fondo tienen miedo a lo que no pueden controlar, y por eso actuan así. Al final, la información es poder, y el poder cuesta de perder. Y la mejor defensa es un buen ataque. Y no se dan cuenta de que la informática esta justamente a su servicio para que ellos, por ejemplo, puedan tomar buenas decisiones. Solo han de preguntar y se les dará, al menos así he actuado yo siempre.
Pero bueno, ¿porque no te explicas tu alguna innovación disruptiva?