Como llevar una conversación que se prevé compleja

Estos días he tenido muchas “conversaciones complicadas”. Hablo de esas conversaciones que ya ves que pueden acabar mal, o en las que te interesa que tu punto de vista sea el escogido, sabiendo que vas a tener mucha oposición. Yo ni mucho menos soy un especialista en el arte de llevar a la gente a mi terreno, a decir verdad me considero malísimo en esa materia, pero poco a poco, y leyendo mucho, se van aprendiendo algunas técnicas que pueden ayudar. Aquí van algunas de ellas.

Lo primero, y ya sé que es difícil, pero hemos de intentarlo, es tener muy claro que queremos conseguir de la conversación. Pero es muy importante ser realista en lo que podemos conseguir. Por ejemplo, y no es mi caso, supongamos que tenemos una persona complicada en el equipo, podemos habla con ella para que reconozca que tiene trato complicado e intente cambiar, pero eso es muy poco realista, porque estás poniendo todo lo que quieres conseguir en las manos del otro, ha de reconocer su problema y ha de querer cambiar, y eso es muy difícil. Es más realista por ejemplo hacer que se de cuenta de la reacción que provoca en los otros y como los otros interpretan lo que dice o como actúa.

Está claro que lo que quieres conseguir lo decides tú solo, pero habéis de tener claro que hay dos partes en la conversación, y lo más probable es que no estén en sincronía. A veces hemos de variar lo que queremos conseguir al ver como evoluciona la conversación, pero siempre hemos de tener un objetivo.

En una conversación complicada es más efectivo hablar de un objetivo que queremos conseguir y que es lo que interfiere en la consecución de este que hablar de lo que está mal directamente criticando a quien lo ha hecho. Con esto evitamos la confrontación y que la persona que tenemos delante se sienta herida.

La reciprocidad es importante, y la consistencia del mensaje también. Por ejemplo, hemos de dar información antes de pedir, o hemos de tener claro el mensaje y no hemos de varias los argumentos. Esto es especialmente importante cuando hemos de decir no. Y explicar las causas por las que estamos entablando la conversación es muy importante también, sin rodeos, y sin edulcorar lo que decimos. Hemos de evitar la confusión de la persona que tenemos delante.

A veces sale bien, a veces sale mal, pero seguro que obtenemos experiencia de cada conversación que tenemos. Aquí tenéis parte de la mía.

10 de mayo, día internacional del Lupus

Hoy voy a habla de un tema poco habitual en él blog, pero como ya he dicho alguna vez, al final aquí escribo sobre mis experiencias, y hoy he tenido una que quiero compartir.

Seguro que pocos de vosotros habéis oído hablar de la enfermedad de Lupus. Bueno, los que seguís al Doctor House quizás sí, aparece en casi todos los capítulos como posible diagnóstico, pero la verdad es que nunca nadie la tiene. Yo de hecho no había oído hablar de ella hasta que conocí a mi amiga Olga, que por desgracia la tiene.

El Lupus Eritematoso Sistémico es una enfermedad autoinmune. O sea, que nuestras propias defensas, las que fabricamos para defendernos de los virus y bacterias, atacan los órganos de nuestro propio cuerpo. Puede afectar a casi cualquier órgano, aunque lo habitual es que te ataque al riñón, corazón, pulmón, articulaciones, cerebro o piel. Y lo hace en forma de brotes, que pueden afectar a varios órganos a la vez. En definitiva, una enfermedad con muy mala leche.

El origen de la enfermedad es desconocido, aunque se cree que es genético. Se ha demostrado que el estrés es causa de la aparición de brotes a quien la padecen. Y atacar mayoritariamente a las mujeres, una relación de 9 a 1. Y no es nada contagiosa.

El diagnóstico es muy complejo, ya que tiene mucha diversidad de síntomas, y muchos médicos atacan el problema puntual en un órgano, y por desconocimiento, no se dan cuenta de que están ante algo mucho mayor. Por eso muchas veces se tardan años en acertar. Afortunadamente se ha avanzado mucho en la difusión y tratamiento, y las personas que la padecen son diagnosticadas mucho antes, y tienen una calidad de vida aceptable en muchos casos.

Como he indicado en el título, hoy es el día internacional del Lupus. Esta mañana he estado en la marcha que se ha realizado desde la Pedrera hasta la Sagrada Familia, y aunque no éramos demasiados, me he podido dar cuenta de la fuerza que tienen los que padecen la enfermedad. Muchísimas veces se lo he dicho a Olga, me parece una persona absolutamente admirable, con lo que tiene y siempre está contenta, dispuesta a quedar, y animándote y ayudándote en todo lo que puede. Y esa fuerza la he percibido hoy entre las personas que han acudido.

Espero que el año que viene seamos muchos más, espero que vaya la televisión, y que el Ayuntamiento de Barcelona se implique un poco. Todo tiene un principio, y hoy ha empezado.

Búsquedas guardadas y Windows Live

Hacía días que no hablaba de temas informáticos que nos ayuden a ser un poquito más productivos. Aquí van tres de los últimos que he implementado.

Como ya he comentado alguna vez, tengo muchísimos archivos en mi ordenador, en estos momentos más de 1500. La mayoría son Pdfs con libros de consulta, revistas… Hace ya mucho tiempo que busco algún sistema para poder tener a mano los ficheros que tengo entre manos, los que he leído últimamente, y los que tengo a medias. He pasado por varios métodos para tenerlos a tiro, barras de acceso rápido, accesos directos en directorios que luego indexaba, y alguno más que ya ni me acuerdo. Pero todos ellos conllevaban un trabajo de mantenimiento que francamente se me hacía bastante pesado.

Yo soy de los que uso un ordenador portátil para todo. En mi despacho tengo una docking station original de la marca, con mi pantalla y mi teclado independientes para trabajar más a gusto, y cada noche me lo traigo a casa para trabajar un poquitín organizando tareas, o cosas que me han quedado a medias, y porque no reconocerlo, para ver películas cómodamente en mi sofá. El ordenador tiene Windows Vista, y antes de que me lo preguntéis, estoy contento con él, a mi me va muy bien.

Una de las cosas buenas que tiene Windows Vista, y que hace cuatro días descubrí, son las búsquedas guardadas, y hay una que te da los documentos a los que has accedido ordenados por fecha de acceso. Genial, ya no me he de preocupar de crearme accesos directos ni demás milongas. Además me permite seleccionar también un tipo de archivo, por ejemplo los Pdfs. Esto solo funciona bien si tenéis activado el indexador que viene de serie en el Vista, y como es mi caso, perfecto. Hay otra cosa que he visto, las etiquetas, que se pueden asignar a archivos, tengo que pensar para que las puedo usar.

Cambiamos de tercio. Toda esta movida de Windows Live me gusta bastante. Parece que por una vez Microsoft nos da alguna cosa gratuita que es útil. Yo estoy usando dos productos que ahora os especifico.

El primero es el Live Mesh. Se trata de un programita que se instala en los ordenadores que quieras y que te permite sincronizar archivos entre ellos, y en una web que Microsoft pone a nuestra disposición. Es tan fácil como ponerte encima de una carpeta y añadirla a tu Mesh, automáticamente estos archivos se copian a la web de Microsoft y puedes acceder desde cualquier sitio. Además si añades o modificas cualquier archivo, automáticamente se copia en tu Mesh. Yo lo uso para hacer copias de seguridad automáticas de los documentos importantes que tengo en el disco duro.

Otra cosa interesante. Por el arranque de Sap en mi empresa, y para trabajar más cómodamente, tengo dos ordenadores distribuidos en sitios estratégicos. Uno de ellos funciona con una tarjeta UMTS que me permite moverme por todo el almacén, donde realmente está la acción. Muchas veces me interesa compartir algún archivo puntual entre ellos, poderlo modificar entre los ordenadores. Microsoft nos da el Office Live, se trata de un Sharepoint pero gratuito. Está perfectamente integrado con el Office, de manera que directamente desde cualquier aplicación se puede leer y grabar un documento. Incluso desde casa los puedo leer. Me va bastante bien para documentos puntuales.

Seguro que estos productos hacen muchísimas cosas más, y seguro que lo que hago se puede hacer de mil maneras diferentes, pero bueno, así lo hago yo. Espero que me deis vuestras ideas al respecto.