Hoy vamos a hablar de la definición de los problemas y la búsqueda de soluciones. Quien más y quien menos, en su día a día, se encuentra con problemas, y ha de tomar decisiones para resolverlos. Peter Drucker decía que si la definición de un problema no comprende ni explica todos los hechos observables, el problema no está bien definido. Lo primero que hemos de hacer para tomar buenas decisiones es definir suficientemente el problema. ¿Cómo lo hacemos?
Nos hemos de preguntar, ¿De qué va todo esto? ¿Qué está directamente relacionado con el problema? ¿Qué es clave en esta situación? Estas preguntas son críticas para definir el problema. Hemos de verlo desde todos los ángulos para realmente estar seguros de que estamos delante del problema real, ya que a veces los arboles no nos dejan ver el bosque. Y la única manera de ver si realmente vamos por el buen camino es tener en cuenta absolutamente todos los hechos observables. Hasta que la definición del problema no incluya todos los hechos, está incompleta, o peor aún, es una mala definición. Si definimos correctamente el problema, la decisión a tomar es mucho más fácil. Mª Angeles me apunta que muchas veces no valoramos todos los factores, y que esta visión es muy de un informático. Tiene razón, es así como pienso yo. En general nos damos demasiada prisa en analizar un problema. Yo os propongo tomarnos el tiempo necesario, y ver el problema desde todos los ángulos, incluyendo todos los hechos.
La toma de decisiones tiene su proceso, sus elementos y pasos. Se trata de un proceso arriesgado, que nos lleva de un presente real y conocido, aunque problemático, a un futuro desconocido e incierto. Pero si llevamos a cabo los pasos necesarios, minimizaremos el riesgo y hay muchas posibilidades de que nuestra decisión nos lleve a un camino de éxito. ¿Cuáles son estos pasos?
- Las personas hábiles en la toma de decisiones saben cuando es necesario tomar una decisión
- Saben que la parte más importante de tomar una decisión es estar seguro de que estamos ante el problema real
- Saben definir adecuadamente el problema
- No pierden el tiempo valorando si es aceptable o no hasta que realmente han encontrado la solución correcta
- Tienen claro que una decisión siempre nos lleva a compromisos
- Y que una decisión no está tomada hasta que no tenemos también claro como llevarla a cabo, o sea su implementación de una manera efectiva
Por lo tanto, tomaros el tiempo en conocer y diagnosticar el problema adecuadamente, desde todos los ángulos, tomad la decisión, y llevarla a cabo de una manera efectiva, y no tengáis miedo al resultado.
Tambuzi significa inteligencia en swahili 
Hola!
Me parece muy acertada la forma cómo has convertido la lógica informática de analizar y desmenuzarlo todo para resolver problemas. Creo que si la utilizasemos más seriamos capaces de concretar más los problemas, ya que valorando todos sus factores por partes podemos ser capaces de tener más claro hacia dónde hemos de encaminar nuestra decisión.
Siempre me ha parecido sorprendente la facilidad que tienes de hacernos entender y ver la aplicación de técnicas informáticas en la vida real. Y no es peloteo que ya sabes que eso no se me da bien. Continua bajando al nivel nuestro para compartir lo que sabes con nosotros.
Bueno, muchas gracias. La verdad es que cuando uno escribe nunca piensa que a nadie le interese.
Bueno, desde luego es muy acertado lo que comentas. El trabajo de algunos de nosotros es en un 90% solucionar problemas, así que disponer de herramientas conceptuales para hacerlo es importante. Aunque en la realidad, al menos en la mía 🙂 tienes que dar soluciones y tomar decisiones sin tener todos los datos, y con informaciones parciales y a veces sesgadas, y por supuesto sin el tiempo que necesitarías para hacer un análisis adecuado. Ahí en mi opinión entran en juego dos factores. La experiencia, que te dice si debes decicir o no (a veces es importante no decidir, o al menos no hacerlo inmediatamente), y la intuición que te permite considerar cosas en las que no estás pensando conscientemente. Son dos cosas que no se pueden incluir en una metodología, lo se, pero tambien forman parte de la vida… 🙂
Estoy muy de acuerdo contigo, la experiencia es muy importante, y la intuición también, Y no es mas que nuestro cerebro inconsciente que es capaz de procesar mas datos que nuestro cerebro consciente. Ya lo habia dicho en alguna otra entrada de mi blog.
Muchas gracias por la aportación.
La verdad es que está muy bien planteado y resuelto el artículo.
Pero quiero añadir dos cosas a ver si os son útiles, y de paso conozco vuestra opinión al respecto.
La primera es que yo a veces aplica aquella técnica de «los 5 porqués», ya que a veces te permite llegar a otros problemas que son los fundamentos, o directamente las causas de los problemas observados. Digamos que sirve para «talar» los árboles que no te dejan ver el bosque (ala Jordi, ya me he cargado tu bosque).
En segundo lugar, yo lo llamo «acción de prevención», y esta es la más difícil de todas para llevar adelante. Se trata de observar nuestros puntos fuertes, y ver que estamos haciendo bien, para prevenir posibles futuros problemas. Esta es una herramienta muy extendida dentro del mantenimiento de las empresas, pero se puede trasladar a otras muchas disciplinas.
Un saludo a todos, a ver que me contáis
Bueno, estaría bien que explicases eso de los 5 porqués en tu blog, y asi lo puedo entender y comentar 😉
Sobre lo otro, esto que to comentas se aplica a muchos otros ambitos. Por ejemplo, te has de replantear la teoría del negocio cuando todo está bien, lo he comentado alguna vez, en la empresa en la que estaba justamente en los años de bonanza no se la replantearon y asi les va. Que todo vaya bien te ha de mantener alerta y no dormirte en los laureles, algo muy fácil. En las relaciones personales se aplica tambien.